Condiciones de compra

Envios

Los gastos de envío son variables en función del peso, el volumen y el tipo de servicio que selecciones al realizar tu pedido.

  • Envío 48h gratuito para pedidos superiores a 20€ + IVA*.(Válido solo para particulares ( Península( Excepto Baleares y Canarias )).
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 300€ + IVA .(Válido solo para distribuidores ( Península )).
  • Envío sin entrega en destino (recoger en central) Gratuito, antes de pasar a recogerlo ponte en contacto con nosotros para asegurarte de que estará preparado.
  • No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero puedes pasar a recogerlo (con una agencia de transportes) en nuestras instalaciones.

 Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (los viernes hasta las 13 horas) se gestionarán en el mismo día, el resto se tramitarán al siguiente día hábil. 
Cuando se utilice la modalidad de pago por transferencia es necesario que el justificante de pago o el pago en sí sea recibido antes de las 16h de lunes a jueves o antes de las 13h el viernes, en caso contrario el pedido se tramitará al día siguiente laborable.( los ingresos y transferencias pueden tardar 1 o 2 dias en ser efectivos )

Los tipos de envío de los que disponemos son:

  • Tourline Express 14H: Después de tramitar su pedido, la entrega se realizará al día siguiente* laboral y el horario de reparto es de 9.00 a 14.00, no siendo posible limitar este horario.
  •  Tourline Express 19H: Después de tramitar su pedido, la entrega se realizará al día siguiente* laboral y el horario de reparto es de 9.00 a 19.00, no siendo posible limitar este horario.
  •  Tipsa 24/48: Después de tramitar su pedido, la entrega del pedido se realizará en un plazo de 24/48 horas laborables* y el horario de reparto es de 9.00 a 19.00, no siendo posible limitar este horario.
  •  UPS Baleares 72/96 horas: Después de tramitar su pedido, la entrega del pedido se realizará en un plazo de  72/96 horas laborables* y el horario de reparto es de 9.00 a 19.00, no siendo posible limitar este horario.

 Para cualquier consulta no duden en contactar con nosotros a nuestro número de atención al cliente 937-566-000 o al e-mailcomercial@a4toner.com
*Si el pedido incluye un producto original la entrega se demorará 1 día laboral adicional

 

Devoluciones

Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, si los productos están intactos (sin desprecintar ni abrir).

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar al departamento comercial, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y tengamos el producto en nuestra central, Camí del mig 14 int.A 08349 Cabrera de Mar. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a A4TONER Camí del mig 14 int.A 08349 Cabrera de Mar, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, asumiendo usted los eventuales gastos que la devolución o entrega de los productos ocasionara.

Las refererencias solictadas específicamente para un cliente bajo demanda (productos indicados en nuestra web como "bajo pedido previo" ) y originales, no tendrán opción a devolución. Los distribuidores cuentan con condiciones especiales que se facilitan en el momento de darse de alta. 

 

RMA

Para la tramitación de los RMA (productos defectuosos) tiene 2 años o la vida útil del producto. 

Para tramitar los RMA deberá contactar con el departamento comercial en el número: 937 566 000, con el número de pedido o número de factura donde se incluya el producto defectuoso. Tras comprobar sus datos y tomar nota de la incidencia se le pedirá una captura del error o muestra de impresión.

En cualquier caso, será imprescindible que el producto defectuoso esté en nuestras instalaciones para su inspección por parte de nuestro departamento técnico. En el momento en el que se proceda a abrir la garantía de un producto se le informará detalladamente de todo el proceso.

 En el caso de tratarse de un distribuidor, el plazo máximo para tramite de RMA es de 1 año desde la fecha de compra. Los distribuidores cuentan con condiciones especiales que se facilitan en el momento de darse de alta. 

 

Formas de pago

-Tarjeta de Crédito (Pasarela 4B)

Sistema seguro de pago compatible con prácticamente todas las tarjetas del mercado.

 

-Ingreso / Transferencia Bancaria

Banco Sabadell: ES83 0081 5589 1300 0104 9108 / BSAB ESBB Fasaworld, S.L.  

 

-Contra Reembolso

Puede elegir esta modalidad para pagar el pedido, justo cuando el mensajero se lo entregue. (Válido solo para península( Excepto Baleares y Canarias)  Efectivo.

Puede acercarse a nuestras instalaciones y realizar la compra. En estos casos puede pagar el pedido en efectivo.

 

Garantías

¿Qué garantía tienen los productos vendidos en A4toner.com y cómo se gestiona?

Los toners A4toner  poseen una garantía mínima de 2 años desde la fecha de entrega.
Los cartuchos de tinta A4toner poseen una garantía de 2 años. 

Las garantías de otros fabricantes son gestionadas directamente por sus empresas. Puede solicitarnos un justificante de compra en el que se indique la fecha de adquisición para exigir su cumplimiento.

El usuario dispone de un plazo de una semana desde la recepción del pedido, para notificar la falta o equivocación en la recepción de alguna referencia solicitada en su compra.

 

Acer Computer Ibérica/902 20 23 23
Asus Ibérica/902 88 96 88
Brother/902 25 00 26
Canon/901 30 13 01
Epson/902 40 41 42
Hp/902 01 03 33
Lexmark/902 12 30 51
Minolta/902 10 10 32
Oki/902 36 00 36
Ricoh/902 70 00 00
Samsung/902 10 11 30
Sony/914 53 40 87