Condiciones de Compra, Envíos y Garantía en A4toner
En A4toner garantizamos una experiencia de compra rápida, fiable y con la máxima seguridad. Te ofrecemos el máximo ahorro en consumibles de impresión, asesoramiento técnico directo y el respaldo de especialistas en cartuchos de tinta y tóners compatibles en España.
Garantía Incondicional
De por vida en ColorPremium y 5 años en marca blanca.
Tramitación en el Día*
Gratis en Península a partir de 20 € + IVA*.
30 Días Desistimiento
Tu primera devolución es 100% gratuita si te equivocas.
Atención 100% Humana
Técnicos especialistas por WhatsApp, teléfono y email.
1. Envíos, Plazos de Entrega y Gastos de Transporte
Gestionamos la logística para que tus pedidos de tinta y tóner lleguen rápidamente a tu domicilio o negocio. Los gastos de envío y plazos se aplican de forma transparente:
| Destino / Tipo de Pedido | Plazo de Entrega | Condiciones y Gastos de Envío |
|---|---|---|
| España Peninsular (Particulares y Empresas) | 24/48 horas | Envío Gratis desde 20 € + IVA |
| Resto de España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) | Tramitación en el mismo día* | Tarifas y condiciones según peso y destino calculadas al tramitar el pedido. |
| Distribuidores y Profesionales | Tramitación en el mismo día* | Tarifas mayoristas y condiciones de entrega personalizadas con tu comercial asignado. |
Aviso de recepción de pedidos: Dispones de 3 días naturales desde la entrega para notificarnos cualquier anomalía de transporte, rotura de bulto o discrepancia en las referencias recibidas.
2. Garantía Oficial en Cartuchos de Tinta y Tóner Compatibles
Respaldamos la calidad de nuestros consumibles con la cobertura más sólida del sector. Esto también es 100% válido para los productos vendidos como Premium. Si un cartucho o tóner presenta cualquier anomalía técnica, la sustitución es totalmente gratuita:
Gama ColorPremium
Nuestra marca propia de alta definición. Supera con creces la de cualquier otra tinta compatible con una fiabilidad técnica igual a los originales.
- Sustitución inmediata y gratuita ante cualquier anomalía
- Chip inteligente de última generación actualizado contra bloqueos de firmware
- Formulación de alta definición para negros nítidos y colores vivos
- No anula la garantía oficial de tu impresora (Directiva UE)
Marca Blanca y Compatibles
La opción para maximizar tu ahorro en cada copia con un lustro completo de respaldo técnico directo por A4toner.
- 5 años oficiales contra fallos o defectos de fabricación
- Chip inteligente actualizado para un reconocimiento óptimo
- Ahorro directo de hasta el 80% frente al original
- No anula la garantía oficial de tu impresora
*Condiciones indispensables: El consumible debe conservar más del 50% de su carga original y no presentar manipulación física o rotura. En consumibles originales (OEM), gestionamos la tramitación directa con el servicio técnico del fabricante oficial.
3. Soporte Técnico, Chips de Impresora y Tramitación de RMA
Si la impresora muestra un aviso de cartucho no reconocido o notas falta de nitidez, nuestro equipo técnico lo resuelve en 3 cómodos pasos:
Contacto Directo
Envía tu nº de pedido y una foto del problema o prueba de impresión a comercial@a4toner.com o
al WhatsApp 687 565 401.
Diagnóstico Remoto
Nuestros técnicos descartan incidencias de firmware, precintos o sensores de la impresora.
Sustitución Gratuita
Si el consumible presenta tara, gestionamos la solución sin coste logístico: reposición, abono o vale sin caducidad, según convengan el cliente y el servicio técnico.
4. Devoluciones de Pedidos y Derecho de Desistimiento (30 Días)
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución si te has equivocado de modelo. Además, en A4toner la primera gestión de devolución de cada pedido es 100% gratuita.
*Una vez auditado el producto en nuestras instalaciones, tramitaremos la reposición, el abono correspondiente o un cupón de compra sin caducidad. En devoluciones parciales donde el pedido original quede por debajo de 20 € + IVA, se regularizará el coste del envío estándar inicial.
5. Métodos de Pago 100% Seguros y Encriptados
Conexión 100% segura
Visa & Mastercard
Sabadell y Santander
6. Asistencia y Atención al Cliente 100% Humana
Sin contestadores automáticos ni esperas con robots. Habla directamente con nuestro equipo de profesionales de impresión para resolver cualquier duda: